A videó lényege
A videó bemutatja az automatizált érdeklődő e-mail szerepét a vásárlás utáni ügyfélkapcsolatban, amely a webáruház elégedettségnövelő stratégiájának fontos, könnyen automatizálható eleme.
- Az érdeklődő e-mail célja kizárólag az elégedettség növelése és a törődés éreztetése
- Érdemes rákérdezni a csomag megérkezésére, kipróbálásra és esetleges problémákra
- A panaszokra is reagálni kell, még ha nem is a vállalkozás hibájáról van szó
- A küldés időzítése függ attól, hogy számít-e a termék használati tapasztalata
- Egyszerű terméknél 1-2 nappal, összetettebb esetben akár 1-2 héten belül érdemes küldeni, státuszkövetés vagy kiszámított időzítés alapján